En MARAFIC ofrecemos un servicio completo de Help Desk y soporte tecnológico diseñado para empresas que buscan resolver incidencias rápidamente, optimizar su infraestructura TI y garantizar la continuidad operativa.
Nuestro equipo especializado brinda atención inmediata, personalizada y confiable, asegurando que cada usuario de tu organización tenga soporte técnico de primer nivel para software, hardware y sistemas de comunicación.
Con más de 25 años de experiencia, MARAFIC se posiciona como tu aliado estratégico en tecnología, proporcionando soluciones que incrementan la productividad, protegen tus recursos digitales y mantienen tu empresa siempre conectada.
Help Desk y centro de atención telefónica
Somos el punto de contacto principal para los usuarios, resolviendo problemas técnicos, dudas de software y hardware, y brindando asistencia inmediata y personalizada a todo el personal de la empresa.
Soporte y mantenimiento de software y hardware
Ofrecemos atención integral a programas y equipos físicos, asegurando su correcto funcionamiento, prolongando la vida útil de los dispositivos y evitando interrupciones en las operaciones.
Administración de servidores de red y correo electrónico
Gestionamos, configuramos y monitoreamos los servidores de red interna y correo corporativo, garantizando seguridad, disponibilidad y eficiencia en las comunicaciones empresariales.
Venta y actualización de software corporativo y antivirus
Ofrecemos adquisición y renovación de licencias de software (comercial, corporativo y antivirus), protegiendo los sistemas contra amenazas y asegurando que las herramientas digitales estén siempre actualizadas.
Auditorías de software y control de licencias
Realizamos revisiones periódicas de software, verificando el cumplimiento de licencias, detectando programas no autorizados y optimizando el uso de recursos tecnológicos.
Inventario de hardware
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Llevamos un registro completo de todos los dispositivos físicos de la empresa, facilitando la gestión de activos, el mantenimiento planificado y la planificación de futuras adquisiciones o actualizaciones
Planificación de respaldos de información
Diseñamos y ejecutamos estrategias de respaldo y recuperación de datos críticos, minimizando el riesgo de pérdida de información ante fallos o incidentes, asegurando la continuidad del negocio.
Servicios de infraestructura tecnológica en MARAFIC
Nuestros servicios cubren todas las áreas clave de gestión tecnológica empresarial, asegurando que cada recurso funcione de manera óptima:
Beneficios y ventajas de la infraestructura tecnológica MARAFIC
Continuidad operativa garantizada
Sistemas y servidores siempre disponibles, evitando interrupciones en las operaciones.
Seguridad de datos y sistemas
Protección ante amenazas informáticas y respaldo confiable de información crítica.
Soporte técnico profesional y eficiente
Atención inmediata a incidencias y resolución efectiva de problemas.
Optimización de recursos tecnológicos
Mejor aprovechamiento del software, hardware y licencias corporativas.
Planificación estratégica de TI
Inventarios y auditorías que facilitan decisiones de actualización y crecimiento tecnológico.
Reducción de costos operativos
Prevención de fallas y prolongación de la vida útil de los equipos y servidores.
Preguntas frecuentes sobre infraestructura tecnológica empresarial
¿Qué incluye el servicio de help desk?
Brindamos asistencia técnica inmediata para resolver incidencias de software, hardware y soporte general, con seguimiento hasta su completa solución.
¿Administran servidores corporativos?
Sí. Configuramos, monitoreamos y mantenemos servidores de red y correo electrónico, garantizando disponibilidad y seguridad.
¿Realizan auditorías de software?
Sí, verificamos licencias, software no autorizado y optimización de recursos, asegurando el cumplimiento legal y eficiencia tecnológica.
¿Ofrecen respaldo y recuperación de datos?
Sí. Implementamos estrategias de backup y recuperación de información crítica, evitando pérdidas por fallos, errores o incidentes.
¿Pueden actualizar software y antivirus de toda la empresa?
Absolutamente. Gestionamos la compra, instalación y renovación de licencias para mantener los sistemas seguros y actualizados.
